Quiero expresar mi total malestar hacia la empresa Chronoexpress basado en mi propia experiencia.
En general tengo que empezar diciendo que es una empresa nefasta, que no cumple para nada las necesidades de sus clientes.
Mi experiencia fue muy negativa, ya que estuve esperando en mi casa tres días por la tarde al repartidor (los cuales estuve sin linea móvil, ya que lo que yo esperaba era una nueva en otra operadora). En la primera ocasión me argumentaron que la dirección era incorrecta, cosa rara, pero bien puede pasar.
Las dos veces siguientes simplemente se limitaron a decir que estaba ausente, siendo totalmente falso ya que estaba haciendo "guardia" en mi casa y ni siquiera depositaban el aviso.
Me sentí engañado y ninguneado por parte de la empresa, ya que me dijeron que sí que se personaron en mi casa, dejándome como mentiroso.
Al final, por desgracia, no tuve más remedio que ir a su nave, y digo por desgracia porque pude comprobar en persona como manipulaban los paquetes.
Lo primero que pude ver fue como lanzaban los paquetes a los contenedores, obviamente algún paquete caía al suelo, sin importar absolutamente nada lo que contuviera.
Otra aberración que pude ver fue como lanzaban los carritos de la compra llenos de paquetes de un lado a otro de la nave. Todo ello sin importarles lo más mínimo que habían clientes delante.
Conclusión:
- Seriedad y profesionalidad: nula.
- Infraestructura: Muy mala, ya que los repartidores no llevan operativo ni móvil (con lo cual no pueden ponerse en contacto contigo), ni llevan GPS.
- Manipulación de los paquetes: Nefasta.
Comentarios
Lol, yo llevo esperando un paquete con 3 libros hace una semana, me llamaron para preguntarme a que hora pasar les dije que a las 16:00 estaría en casa.
La primera vez que pasaron fue a las 14:30 la segunda a las 15:25 y la tercera segun ellos a las 16:02 estando yo en mi casa, todavía espero que me lleguen aunque de lo que estoy seguro es de que si el paquete esta deteriorado se lo va a llevar de vuelta.
Dios que 6 Euros mas mal gastados en gastos de envio.
los contrate para llevar un documento de tenerife a uruguay y necesitaba que llegue el lunes para eso lo tenian que pasar a buscar por mi domicilio el lunes supuestamente de 8 30 a 16 30 estube todo el dia en casa inclusibe a las 2 de la tarde los llame por que demoraban y estaba nerviosa , me dijeron que no se podian comunicar con el choofer y que antes de 4 30 estaban aqui 17 15 llamo nuevamente para saber que habia pasado y me informan que mi paquete ya habia sido recogido teniendolo en mis manos en ese momento me senti indignada porsupuesto contrate a otra empresa seria y por la falta de seriedad de chronoxpres mi padre tubo que gastar mas de 500 dolares en un nuevo pasaje aereo y una semana de tiempo .
Tampoco lo hacen tan mal... bastantes de ellos llevan movil (pero capado, no les permiten realizar llamadas al exterior, es para ahorrar, dicen...) Mientras tanto los jefazos llevan moviles propios de PIJOS
Si lo compares con los pobres de CORREOS....
Yo también ando enfada con ellos. Me mandaban un paquete y sin avisar ni nada, se plantaron en mi casa a las 12h cuando yo estaba trabajando, y éso que les dije que avisaran antes de ir. Cuando encontré el papelito de la visita en el buzón, los llamé y les dije que solo podía por la tarde a las 17h, y me dijeron que al día siguiente lo tendría a esa hora. Estuve en mi casa esperando toda la tarde y sin avisar ni nada, no aparecieron, y los llamé y les canté la caña de España, y me dijeron que habían vuelto a estar por la mañana en mi casa, y les volví a decir que habíamos quedado por la tarde, y me dijeron que el repartidor por la tarde no iba...y yo les dije, que ellos trabajaban de 8 a 20h, ¿que como era posible?
Total que tuve que llamar a la empresa que me mandaba el paquete, que la verdad se portaron genial, para que interviniera, porque el paquete solo me lo debajan por la mañana y no por la tarde, y sin una explicación aparente.
Me llamaron los de Chronoexpress, pidiendome disculpas y que tendría el paquete en mi casa a las 17h al día siguiente....pero no aparecieron y ya iban 3 días.
Al día siguiente me llama el repartidor en persona, y me dice que o es por la mañana o nada de nada, y le digo que no puede ser, y me dice que ya verá donde deja el paquete. Vuelvo a llamar a su empresa y los pongo finos, y a la empresa que me mandaba el paquete.....y ésta última me asegura que llegará el paquete al día siguiente a esa hora, o van a despedir al repartidor....pero digo yo¡¡¡¡con la cantidad de gente que hay en el paro!!!!¿como se permiten tener gente así, que solo quiere trabajar por las mañanas e irse a su casa a tocarse las narices y no cumplir con su trabajo? me parece de lo peor.
Al final llegó el paquete, pero costó un montón de llamadas, y parecía que les tenía que suplicar.....son de lo peor y se lo recomiendo a nadie.
Me encontre una nota arrugada y sucia, pegada con dos trocitos de algo que podria ser adesivo, con fecha del día 5 un día 13, cosa totalmente imposible, ya que la hubiera visto. El caso es que devolvieron mi pedido, y cuando llamo para ver que habia pasado, una espavilada en tono chulillo me dice que no van a tirar la puerta abajo para dejar un aviso.....
En cuanto a mí se refiere estoy aún esperando unos libros que encargué a principios de este mes, pues resulta que hablé con ellos y me dijeron que habían venido y que estuvieron un buen rato esperando, pero a la semana siguiente me llaman y preguntan cómo harían para llegar, entonces de que va, si supuesta mente ya lo conocían, al principio me dijeron que harían la entrega de 2 a 6 de la tarde, pero luego me dicen que sólo hacen entregas en la mañana, hasta la una, por mí, que devuelvan el paquete porque si lo que pretenden es que vaya hasta donde ellos están ubicados, pues se equivocan.
Es verdaderamente vergonzoso el servicio que prestan, lo digo por experiencia propia y por lo que leo en los comentarios, a mi siempre me toco esperar con paciencia los envíos, incluso en una ocasion como no me llegaba el paquete (que ya estaba en la oficina) fui a buscarlo personalmente, faltaban 25 minutos para el cierre, y no me quisieron atender porque estaba cerrado, penoso.
yo llevo ya dos dias esperando un paquete,tambien me ponen direccion incompleta,la verdad es que en el google maps aparece mi casa,pero en fin seguro que como no tienen nada que repartir por ahi algo ni se plantean en traermelo,te lo dice un mensajero que de esto se un poco
Chronoexpress 24 Horas
El titulo de arriba es expresamente para indicar el producto que estos señores venden. Un servicio de 24 Horas.
Pues bién, ahi va mi caso, vendo productos de informatica, le hago el pedido a mi mayorista, el pedido sale de sus almacenes el martes dia 10/05.
Fecha de entrega segun contrato (24H) en teoria el dia 11/05, bien pues ese dia, dirección invalida, me pregunto yo para que cojones tienen un numero de telefono, mi cliente no recibe su pedido.
Dia 12/05 Si alfin el paquete lo han entregado por la mañana, aun así les habia escrito el dia anterior un correo y me responden a ese correo que han llamado al cliente (perfecto), buff me quedo algo mas tranquilo, hasta que por la tarde recibo la llamada de mi cliente y me dice que donde esta su paquete, que lleva dos dias en casa esperando que llegue y que nada de nada. Yo encima le digo, se lo han entregado esta mañana a un tal XXXXXXXXX, a lo que recibo respuesta de mi cliente, he estado todo el dia en casa, no conozco a esa persona.
Bien me apresuro por contactar con mi mayorista, que a su vez lo hace con Chronoexpress. Resultado, los repartirores (por lo visto retrasados mentales) se lo han entregado a una persona que no coincide ni de lejos con el nombre de mi cliente. (quiero dar aqui una disculpa a todas las personas retrasadas mentales por utilizar esta palabra, pero no tenia otra, ya que considero que probablemente sean mas listos que los repartidores de Chronoexpress).
13/05 se me ha prometido por parte de mi mayorista (supongo que recibio esa respuesta de Chronoexpress) que se va a entregar la mercancia por la mañana. Cosa que actualmente son las 14.42 y no se ha hecho.
Ya me pongo yo a llamar a Chronoexpress y a averiguar que pasa porque el sistema online no ha actualizado nada. Pues bien ahora me dicen que lo tiene en reparto para esta tarde el repartidor? que es esto?
Mentiras por parte de Chronoexpress: direccion no existe, hemos llamado al destinatario, se entrega por la mañana, servicio 24 H (De momento 72 H y subiendo).
Y a todo eso esperemos ver como llega la mercancia, porque probablemente la persona que lo recibió (repito que no es mi cliente ni nungun conocido o vecino), puede haber abierto el paquete, haberselo llevado, o lo que sea.
En definitiva nunca más Chronoexpress ya que no tienen vergüenza, tal y como dice este blog.
Vamos a ver que pasa con todo esto y a pedir responsabilidades ya que me han hecho perder la venta con mi cliente.
CHRONOEXPRESS!!! DEBIERON ELEGIR OTRO NOMBRE PARA LA EMPRESA COMO SLOWPATIENCE O "SOMOS LOS MAS LENTOS".
INVEROSIMIL, VEO QUE TODOS COINCIDIMOS EN LOS MISMO. NOS JUSTIFICAN SU INCOMPENTENCIA E INEFICIENCIA CON UN "domicilio erróneo" ETC.
SE CUBREN DE GLORIA APESTOSA
Llevo 72 horas esperando un pedido que tendría que llegar en 24/48, por las tardes nadie se ha pasado y tampoco han dejado ningún tipo de aviso ni nada del estilo. Espero que mañana tenga mi paquete, pero como me digan también a mí que no estaba en casa....
El sentimiento que tengo es de que me estan tomando el pelo pero lo mas grande, me ha pasado una mezcla de todo lo que comentan aquí.
Mi indignación es tan grande que me va a salir espuma por la boca de la rabia que tengo, mas de lo mismo, lo que haré es ir a buscarlo yo, eso si me cogen el teléfono porque ahora no lo pillan ni a la de tres. LAMENTABLE!!!!!
Totalmente de acuerdo con este blog, yo pedí por envío urgente unos libros que necesito para un exámen. Los libros están en manos de los repartidores desde el día 14 y ya es 20. Pues bien, he estado toda la semana en casa sin salir por si me venían los libros, segun ellos han venido ni se los días a todas las horas posibles y yo no estaba. Encima tienen mi movil y ni llaman ni nada. Hoy me ponía que tenía un aviso a las dos de la tarde y yo he estado aquí y he llamado y nada, se ríen de ti. Con el saldo que he gastado en llamarles me podría comprar los libros. Hoy me dicen que si quiero pase por alli a recogerlos y total como es urgente voy, pero no encuentro el sitio, por lo que he decidido pasar de ellos y que se metan el paquete por donde les quepa, los he pedido en otro sitio pues son mas eficaces que estos, aunque eso no es muy difícil, ya que estos son inútiles totales. Encima te dejan de mentiroso. Nunca había visto nada parecido, yo creo que ganan mas con las llamadas que con los repartos, espero que os sea útil mi opinión, ya que si necesitais un envío urgente, no se os ocurra contratar este...
Mensajeria a largo plazo estoy esperando un paquete de yacon una semana y siempre te atinde en atición al cliente alguien que a un te cabrea mas . ojo si tienes que recibi algo di que no te lomande con esta atajo de inutiles.
Veo que yo voy por el mismo camino que vosotros, esperando un paquete de DREIVIP (TIENDA ON LINE). Mi pregunta es: llevo 3 días esperando el paquete, y si tardan más en mandarmelo, no voy a comprar más en esa tienda...qué sacan ellos en contratarla??
Hola, me uno a vuestros comentarios. Yo llevo 2 dias esperando que me traigan un movil y encima, un dia ni me dejan nota y me dicen que han venido y estaba ausente, y el segundo dia me dicen que pasaran de 11 a 4 y me dejan nota de aviso conforme han pasado a las 15.59, manda....
me pongo en contacto con la empresa y me recibe una impertinente, que encima me sube el tono de voz para decirme que no es su problema, buff...es la peor empresa de reparto que he visto hasta el momento, es desesperante...
Efectivamente, por mi propia experiencia, tal y como comenta Araceli deben justificar su incompetencia con un "domicilio incorrecto". En mi caso, para entregar un paquete un un Polígono Industrial creado en 2000, es decir, que no es nuevo. Ninguna otra mensajería ni el propio personal de correos ha dejado nunca de entregar un paquete por ese motivo. El asunto es, desde mi punto de vista, que no se molestan ni un ápice en localizar a los destinatarios y realizaar así el servicio por el que "pagamos". Si añadimos: el coste de las llamadas 902, el tiempo que te tienen en espera hasta que te atienden, la poca empatía del propio personal telefónico... más que Chronoexpres se debería llamar CHRONOESTRES. Nunca volveré a trabajar con ellos. La experiencia ha sido nefasta.
Efectivamente, por mi propia experiencia, tal y como comenta Araceli deben justificar su incompetencia con un "domicilio incorrecto". En mi caso, para entregar un paquete un un Polígono Industrial creado en 2000, es decir, que no es nuevo. Ninguna otra mensajería ni el propio personal de correos ha dejado nunca de entregar un paquete por ese motivo. El asunto es, desde mi punto de vista, que no se molestan ni un ápice en localizar a los destinatarios y realizaar así el servicio por el que "pagamos". Si añadimos: el coste de las llamadas 902, el tiempo que te tienen en espera hasta que te atienden, la poca empatía del propio personal telefónico... más que Chronoexpres se debería llamar CHRONOESTRES. Nunca volveré a trabajar con ellos. La experiencia ha sido nefasta.
La verdad es que yo tambien estoy un poco harta de esta mensajería.
Pedí a principios de mes una blackberry a Orange por internet y tenían esta mensajería (yo no la conocía de nada).Pues bien,me dicen que tardan en enviarla unos 7-8 días.Pasados estos días no llega nada y llamo diciendo que qué ha pasado con la blackberry y dicen que NO ha llegado nada y que espere otros 4 días mas.Mi paciencia se va terminando y después de esos días vueelvo a llamar y dicen que la fecha límite de entrega es el día 24 (domingo).No me fie mucho de esto asi que llamé por 9865678 vez y dicen que es que no,que ahora espere hasta el martes.Yo flipo con esta gente,a mi la blackberry me importa pero imaginaros que me hacen esto con un envio de urgencia! Me parece lamentable y no llego a entender como una compañía de las más importantes que es Orange tiene tan desastroso servicio de mensajería.
ES UNA PUTA VERGUENZA, TODA LA TARDE ESPERANDO AL PUTO REPARTIDOR Y NADA Y LLAMAS Y TE TIENEN A LA ESPERA UN HUEVO DE TIEMPO. PANDA DE HIJOS DE PUTA.
Son unos mentirosos, a mi caso paquetes que deben entregar a las 24 horas simplemente dan aviso que estamos ausentes y encima tienen la cara dura de no sacar el paquete al dia diguiente, que si lo quiero que vaya su Nave. Caraduras.
Me uno al coro de damnificados de CRONOEXPRESS, posiblemente, la peor compañía del mundo, irresponsables, zánganos, mentirosos y todos los epìtetos que queraís añadír. En 3 ocasiones me han enviado un terminal, y en 3 ocasiones han devuelto el aparato al almacen. Nunca ha pasado el mensajero, y si ha pasado ha dejado un papelito, pero nuca jamás a este subnormal se le ocurrió pensar que existe una cosa que se llama TIMBRE. ¿Y ORANGE? bien, gracias. Parece que les resbala que su apreciada compañía de transporte le esté haciendo perder más clientes que las ofertas de MOVISTAR. A todo ésto, antes de recbir el fatidico mensaje comunicándome que el envío era por Cronoexprerss, recibo una llamda de una "operaria" de ORANGE aseguràndome que el terminal venía por SEGUR. Mi pregunta es: ¿Dónde está el desastre? ¿en Orange o en Cronoexpress?
Hola,
Yo pedí unos libros en una tienda online con una semana de antelación porque me iba de viaje unas 14h de vuelo. Indiqué que sólo tardes, pues estaba trabajando. Hice guardia todas las tardes y el último día recibo el aviso de que ha habido una incidencia. Leo que habían venido por la mañana (el viernes, claro) y dos veces por la tarde. Obviamente era imposible y sólo dejaron el aviso por la mañana (12.02h, ya era por la tarde, claro...). Así que me fui dos semanas de viaje y ahora vuelvo a ver si consigo encontrar que me entreguen mis libros, que ya no necesito y que he pagado. Claro está que la tienda online al pasar los 7 días des del pedido, tampoco me permite devolverlos y aunque quisiera, ni siquiera han llegado a mis manos... De acuerdo que una tremenda vergüenza. Ni despacio, ni deprisa, mentirosos y punto...
COmpletamente de acuerdo.
En mi caso despúes de esperar 2 días miro en la web yel envío aparecía como rechazado, cuando estuve todo el día en casa y por allí no pasó nadie.
Cuando llamo a pedir explicaciones simplemente me repiten que fue rechazado. Les pregunto que si tienen mi número de teléfono y cuando les pregunto por qué razón no llamaron para comprobar el destinatario, la operadora, en tono chulesco me dice literalmente "nosotros no estamos para llamar a nadie". ¡Asombroso!
Ante esto les pido, por favor, que para asegurar el envío, ya que "ellos no están para llamar a nadie", me den el número del repartidor para llamarle yo por si quiere explicaciones adicionales para encontrar mi casa (cosa nada complicada por otra parte) y me dicen "que por la ley de protección de datos no me lo dan".
Inexplicablemente, ORANGE, se empeña en usar a estos impresentables para enviar sus paquetes. Debe ser que quieren hundir su propia compañía.
Es decir, esta desastrosa empresa (por ser suave):
- no entrega los envíos, inventándose incidentes imposibles.
- No te llaman si hay problemas en la entrega.
- No les puedes llamar tú para informar al repartidor.
Como particular, no pienso usar sus servicios en mi vida. Es más como profesional, no pienso establecer relaciones comerciales con cualquier empresa que use los servicios de estos desgraciados.
Al parecer de esta parte forma parte Correos y Telégrafos, empresa anntes pública y ahora privatizada. La realidad se impone: Cuando se privatizan empresas públicas el usuario es el gran perjudicado. Ejemplo: Telefónica, AENA, etc....
Mi experiencia es similar, dicen que pasan y no han pasado, no dejan nota, llevo 2 dias esperando el paquete y llamando al 902 dichoso, donde me dan largas y no soluciones. UN DESASTRE!!!!!!!!! al final tendre que desplazarme yo a buscar mi paquete.
Absolutamente retratada con tu comentario. LLevo 4 días esperando un móvil de Orange. Tan culpable Orange como esta nefasta empresa. También dicen que mi dirección es incorrecta pero a pesar de haber dicho que me tienen que llamar por telefono nadie lo ha hecho. Ni han dejado aviso ni nada de nada...
Lo pongo en mi blog y enlazo a esta página. En los tiempos de crisis en los que estamos es importante denunciar a las empresas que no funcionan. De esta manera las que sí funcionan tendrán trabajo.
Acabo de hablar con Chronoexprés. Os transcribo su respuesta.
-Los conductores de la compañía no tienen telefono de la compañía. LLevan sus telefonos privados y por tanto no llaman a nadie.
Mi respuesta es: En Cantabria en los pueblos si no llaman es imposible que repartan nada. No hay calles, y cuando hay calles no hay números.
Me ponen en comunicación con el repartidor.
A las 10 y 40 minutos.
Ha estado en una urbanización, que ni se llama como la mía ni está en la calle de la mía. Y ya no puede volver.
Que me lo traerá mañana de 9 a 11.
LLamo a Orange. El repartidor ha colocado en la página de Chronoexprés a las 10 horas 44 minutos la incidencia de que no estoy en mi domicilio.
Chronoexprés una vergüenza
Es decir lo ha hecho después de hablar conmigo y de decirle que el que se ha equivocado de dirección es él.
En Orange me informan de que mi linea no se activa hasta que no la active yo desde mi nuevo móvil.
Yo les digo que si mañana a las 11 no tengo mi móvil La línea será cancelada y con ello el pedido.
LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTES Y ENCIMA TE TRATAN COMO SI FUERAS ESTÚPIDO
DESDE EL MARTES 6 DE SEPTIEMBRE LLEVO ESPERANDO UN PAQUETE, LLAMO Y ME DICEN QUE HAN PASADO POR CASA Y HAN DEJADO UN AVISO, AVISO? DÓNDE? EN QUE CASA? YO PENSABA QUE LOS AVISOS SE DEJAN EN EL BUZÓN DESPUÉS DE COMPROBAR QUE LA PERSONA ESTÁ AUSENTE.
LLAMO, LLAMO Y TODOS LOS DÍAS VAN A PASAR POR CASA HASTA QUE AL FINAL EL VIERNES 9 DE SPTIEMBRE, DESPUÉS DE HABER ESPERADO LAS 3 HORAS DE INTÉRVALO QUE TENÍA QUE ESPERAR A RECIBIRLO Y ESTAR EN MI CASA SIN NOTICIA, LLAMO.
LA RESPUESTA: SE NOS HA AVERIADO LA FURGONETA.
MI CARA DE PASMO, CON ENFANDO, POR SUPUESTO NO ME LO CREO Y LE DIGO A LA TELEFONISTA QUE ME DE EL TELÉFONO DEL TRANSPORTISTA QUE VOY A RECOGERLO DÓNDE SE HUBIERA QUEDADO TIRADO ( PERO CLARO ERA LA HORA DE LA COMIDA :) Y ELLOS TRABAJAR...) ME DICE QUE ENTRE LAS 5 Y LAS 7 PASARÁ.
SOLUCIÓN:ME PUSE BORRICA BORRICA Y EN 5 MINUTOS TENÍA EL PAQUETE EN MI CASA, AHORA BIEN LAS CONDICIONES EN LAS QUE LLEGÓ LA ENTREGA....PÉSIMAS.
HE PUESTO UNA HOJA DE RECLAMACIÓN INCLUSO CON LAS FOTOS DE CÓMO LLEGÓ EL PAQUETE PORQUE SON UNOS NO HAY DERECHO A PAGAR POR UN TRANSPORTE Y TE TRATEN A TÍ Y A LA MERCANCÍA ASÍ.
Me sumo a vuestras quejas hermanos. Yo llevo esperando un libro comprado a traves de casadellibro desde el Martes 6 de Septiembre la fecha de envio, y os escribo hoy Lunes 12 de Septiembre a las 20:38.
Desgraciadamente formo parte de ese gran club español llamado parados, por lo que obviamente estoy muuucho tiempo en casa. Pasados 2 dias de la fecha de entrega me pongo en contacto con esta empresucha de mi....., despues de 7 minutos al telefono escuchando que todos sus operadores estaban ocupados (por lo menos aprendi a decirlo en ingles xD), se pone al telefono una amargada de la vida y una mal folla que me dice que el repartidos a estado llendo 2 veces al dia a mi casa. Yo le explico (como puedo, porque no te deja hablar) mi situacion actual, y la muy zorrona me dice que lo mas probable es que yo estuviese en algun bar empinado el codo. Le pido que me ponga con algun responsable inmediatamente y me cuelga. ALUCINANTE.
No entiendo como casadellibro u otras empresas utilizan servicios de mensajeria como estos. Llevo pidiendo libros a casadellibro desde hace unos 3-4 años y siempre habian repartido con seur (empresa de transportes muy seria, ellos si te llaman) y nunca habia tenido ningun problemo, solo 1 vez que un paquete me llego 1 dia despues. CHRONOEXPRES TE ODIAMOS
ESTA EMPRESA ES UNA VERGUENZA CON TODAS LAS LETRAS. HICE UN PEDIDO A UNA EMPRESA EL 7 DE SEPTIEMBRE Y DICHA EMPRESA ME MANDABA MI PEDIDO EN 24 - 48 HORAS, PUES BIEN, EL DIA 8 /9/11 RECIBO UN MENSAJE EN MI MOVIL DE CHRONOESPRES DICIENDOME QUE A LO LARGO DEL DIA RECIBO MI PEDIDO,... A LAS 19 H ME LLAMAN Y ME DICEN QUE HAN TENIDO UN PROBLEMA Y QUE SI NO ME IMPORTA ME LO MANDAN EL LUNES 12/9/11, MUY A MI PESAR LES DIGO QUE ESTA BIEN, PERO QUE POR LA MAÑANA, Y ME DICEN QUE SIN PROBLEMA, QUE DE 9 A 14 H ESTÁ EN MI CASA. A LAS 14:30 H LLAMO PORQUE VEO EN EL SEGUIMIENTO DEL PAQUETE COSAS EXTRAÑAS, COMO: DIRECCIÓN INCORRECTA, AUSENTE, ETC, ETC... Y ME DICEN QUE HAN TENIDO UN GRAN FALLO Y MI PAQUETE SE LO HAN DADO A OTRO REPARTIDOR QUE ME LO MANDAN EL DIA 13/9/11 EN HORARIO DE MAÑANA; YO, COMO UNA GILIPOLLAS SIN SALIR DE CASA EN TODA LA MAÑANA, A LAS 14:15 LLAMO Y ME DICEN QUE MI PAQUETE NO HA SALIDO DEL ALMACEN, QUE SI QUIERO PUEDO IR A RECOGERLO A LA NAVE.
cOMO SE IMAGINAN LES DIGO QUE MI PAQUETE ES A DOMICILIO, ELLOS A MI CASA, NO YO A SU EMPRESA Y ME DICEN QUE ENTONCES TENGO QUE ESPERAR HASTA EL DIA SIGUIENTE Y QUE EN HORARIO DE MAÑANA,... TODO ESTO DESPUES DE DISCUTIR CASI UNA HORA CON ELLOS POR TELEFONO,... Y BIEN,... AQUI ESTOY EN CASITA ESPERANDO EL SUSODICHO PAQUETE QUE SEGUN SU PAGINA WEB ESTÁ EN RUTA.
YO CREO QUE ESTO SE DEBERIA DENUNCIAR A LA OCU, PORQUE NOS TOMAN EL PELO CUANDO ESTAMOS PAGANDO POR UN SERVICIO.
VOSOTROS QUE OPINAIS??????
Es la segunda vez que me envian un pedido con esta empresa. Esta segunda vez, igual que en la primera, recivi el aviso por mensaje de movil que en 24 horas tendria el pedido en casa y que si tenia que pagar algo que lo tuviera listo...Han pasado 48 horas y me llega otro aviso, que el pedido a tenido una incidencia (igual que la primera vez). Miro en internet a ver donde anda el pedido y que incidencia es.. y pone que la direccion es incompleta (¡igual que la primera vez!) y ni siquiera han llamado ni nada.. pone que me contacte con ellos y dice que todas las lineas estan ocupada.. y ya he llamado dos veces..
Estoy de acuerdo en que es una vergüenza..
yo llevo todo el dia epsernado a que me traigan un movil pues bien a las nueve de la mañama me mandan un sms que esa direccion no existe llamo al numero y le pregunto que por donde estan y me dice que todavia no ha salido e l reparto entoces le digo que como saben que la direccio es incorecta si ni se han pasado y nada en esas estoy con un cabreo impresionante de esperar a esta gente
yo llevo todo el dia epsernado a que me traigan un movil pues bien a las nueve de la mañama me mandan un sms que esa direccion no existe llamo al numero y le pregunto que por donde estan y me dice que todavia no ha salido e l reparto entoces le digo que como saben que la direccio es incorecta si ni se han pasado y nada en esas estoy con un cabreo impresionante de esperar a esta gente
Bueno,yo voy a ser el abogado del diablo en este caso,más que para defender a chronoexpres,como empresa voy a defender asus repartidores,pues se llevan todos los palos y ellos no tienen la culpa.
Creo que es fácil de entend er,que si un conductor cualquiera,tiene que hacer un recorrido diario de 400 km en distintas localidades,tiene unos horarios más ó menos fijos para repartir en cada localidad,es decir,si uno empieza en un pueblo a las 10 de la mañana y acaba en otro a las 4 de la tarde a 200 km de distancia del primero,y el cliente del pueblo que se reparte a las 10,quiere su envío antes de las 4 es imposible realizar ese servicio.Y por más días que pasen,el problema va a ser el mismo,que no puede hacerse,y este problema existe en todas las compañías de transporte urgente,pues todas funcionan de manera similar.Creo que es sencillo de comprender,¿ó no?,En cuanto a las llamadas de teléfono,los chóferes son autónomos,pagan ellos mismos sus teléfonos,si se dedican a llamar a todos los clientes ,a final de mes resultará que no cobran.El chófer quiere entregar el paquete como es lógico,pues sólo cobra el envió si el paquete está entregado,es decir que si deja nota de paso,es él el perjudicado,pues tendrá que volver otra vez,y si es una localidad distante,asumir los gastos que le conlleve llevar un mismo paquete 2 ó 3 veces para cobrarlo una sola vez.En cuanto al comentario que trata a los repartidores de "subnormales",creo que se califica por si mismo,pues si le dejaron un "papelito",es porque estuvieron allí,por lo tanto llamó al timbre,sería de género bobo el no hacerlo,por lo tanto recomiendo al interesado que visite los servicios de un buen otorrino.En cuanto al señor que dice que califica de retrasados mentales,pues hombre,si a mi me llega un paquete que no está a mi nombre,y lo recibo y firmo,como si fuera para mi,que va a hacer el repartidor,¿pedirle una fé de vida para asegurarse que la persona que le a firmado es el destinatario?
Me sabe muy mal leer este blog donde se pone a parir a los trabajadores y trabajadoras de Chrono, cuando la inutilidad es consecuencia directa de los jefes que actualmente tienen, os diré que son nombrados por Correos y estos a su vez por Politicos..... En un plazo de 7 años ha tenido 6 Directores Generales y nosecuantos directores de Operaciones y gaitas y en los 2 ultimos años han destrozado la empresa. Os puedo asegurar que la GRAN mayoria de los trabajadores a los que aludis (Repartidores y personal de ATC) tratan de hacer bien su trabajo, pero es muy dificil, por no decir imposible poder repartir todos los paquetes que llevan en la furgoneta en el mismo dia, pero esto a los jefes les da igual..... A QUIEN DEBERIAIS PONER A PARIR ES A SUS RESPONSABLES
Yo llevo 3 días esperando a que lleguen mis apuntes para poder estudiar las oposiciones, supuestamente tendrían que estar en mi casa hace 2 días porque llegaban a través del 24h... Una verguenza.
Después de 9 años haciendo compras en internet, chronoexpress es sin duda la peor con diferencia, nada que ver Seur, Nacex, DHL, UPS, etc. que son excelentes, almenos en experiencia. Es la tercera vez que compro algo internet y los vendedores me lo enviaron atraves de chronoexpress y no sé porque pero siempre acaba con que el pedido llego a su oficina de Malaga hace 24-72h, pero por tercera vez consecutiva tenian la direccion de mi casa incompleta, y embed llamarme a mi o al vendedor no hacen nada de nada en intentar localizarme. Ayer por ejemplo a las 10 de la mañana los de tpoinformatica.com me dieron el numero de seguimiento, llame a chronoexpress y me dijeron que tienen incompleta mi direccion, pues que ya me lo traeran MAÑANA (me lo dicen a las 10:15 de la mañana) porque el camion ya salio a Marbella (que es donde vivo), pues yo le digo porque cojones lo llamais servicio 24h si alfinal el camion solo reparte lo recibido antes de las 09:00??? Le pregunté por qué no me llamó el conductor o ellos mismos y como siempre dicen que el conductor no tiene movil de empresa y ellos tampoco llaman, le pregunto a qué hora vendrá porque no puedo estar esperando todo el dia en casa sin salir esperando al señorito de cronoestrés? pues dice si quiere decirme una hora de entrega, pues le dig:o por la mañana lo antes posible, pues me dice que vendrá entre las 10:00-12:00, y hoy sin ser todavia las 12 llamo a pedir que llamen al conducor a que diga a que hora va a venir pues me da la sorpresa de 13:30-14:30, y le pregunto para que me decis que estara entre 10:00 y 12:00 ayer.
Vaya panda de retrasados, de verdad que no entiendo quien es el idiota escogiendo a trabajadores porque con la cantidad de buenos trabajadores sin trabajo.... seguro ahí están todos enchufados por los amiguitos y familiares.
¿Que hago en el futuro le pregunto a cada usuario de Ebay.com: si me puede enviar por otra empresa que no sea Chronoestrés?
ES LAMENTABLE EL SERVICIO QUE PRESTA ESTA EMPRESA,POR LLAMARLE DE ALGÚN MODO.LO PRIMERO ES QUE NO CUMPLEN CON EL TIEMPO DE ENTREGA.Y EL SEGUNDO TRUCO Y EL MÁS RASTRERO QUE UTILIZAN,TE DICEN QUE TU DOMICILIO APARECE INCOMPLETO,PARA QUE CAIGAS EN LA TRAMPA Y LLAMES AL 902 Y ASÍ GANAN UN POCO MÁS DE PASTA.EN DEFINITIVA,MENTIROSOS Y ESTAFADORES.NO OS CAYEIS,DENUNCIAR.
A mí me han tenido, para un envío urgente,a Canadá, esperando, dos veces, diez minutos al teléfono, que es un 902. Y, lo más importante, no han venido por el paquete. He intentado hablar con ellos, me han tenido un cuarto de hora sin atenderme (con los euros cayendo) y he colgado, desesperada... He acabado llamando a otra mensajería, que ha venido a recogerlo en 20 minutos y me ha cobrado 30 Euros en vez de 46. El teléfono de estos mensajeros, si a alguien le interesa, es 91(!!!!) 5572040.
Me sumo a lo dicho, diciendo, que he estado en casa tres días seguidos esperando a que pasaran a por una carta. Los dos primeros dias dijeron que la direccion era incorrecta, y el tercero, que me habian llamdo a las 7:45 de la mañana para confirmar los datos, y que no estaba disponible... (Ya les he dicho que no me parece hora para llamar a casa de nadie a confirmar los datos). Pero tengo que decir que no en el buzon de voz ni en los mensajes tenia ninguna llamada, por lo que no me lo creo.
Sin duda una empresa altamente recomendada para quien le guste que le traten mal.-....
Hace años, Chronoexpress estaba asociada a FEDEX ahora a Correos.... eh.....
En primer lugar decir que veo que todo el mundo se refiere a esta "empresilla" por llamarla de alguna manera como si los repartidores formaran parte de ella cuando no es asi en absoluto son trabajadores autonomos que poco tienen que ver con esta deplorable "gente·"repartidores que trabajan 10 y 11 horas diarias y que ahun asi no dan abasto con la cantidad de envios(unas 100 entregas diarias y entre 15 y 20 recogidas) que chronoexpres les da para el reparto diario por no hablar de las gestiones automaticas de su sistema "informatico" que el repartidor deja un aviso de paso por la mañana pues lo ponemos al dia siguiente por la tarde y listo como chronoexpres para el que no lo sepa NO PAGA NI UN CENTIMO SI EL PAQUETE NO SE ENTREGA....pues luego pasa lo que pasa repartidores con exceso de trabajo(y la crisis ¿donde esta la crisis? evidentemente en chronoexpres no)estresados y a los/as que no se deja de apretar las tuercas un dia si y al otro tambien no cumplen bien su trabajo y encima tienen que tragar con los mosqueos constantes del personal,cuando en muchas ocasiones no es cosa del repartidor si no de la empresa ojo eso no quita que los repartidores fallan si es cierto y muchas veces mas de lo normal pero no tantas veces como cree la gente tienen la culpa de que no se repartan las cosas a tiempo .
en el caso de los paquetes rechazados por ejemplo decir que un dia dicen a y al sigiente b vamos hechan la mierda al chofer y listo ellos se lavan las manos y hay del que proteste a la puta calle y listo da lo mismo que el 80% o el 90% de los clientes esten satisfechos si no llegas al 100% en dos dias o cambian al repartidor o pasa a engordar la lista del paro les da igual si tienes una hipoteca has comprado un vehiculo nuevo hace 4 dias tienes niños que mantener.....etc eso les da igual SEÑORES/AS LA CULPA ES DE CHRONOEXPRES DE SUS MALAS GESTIONES DE SU POLITICA DE EMPRESA NO DE LOS POBRES CURRELAS la gran mayoria se desloma a diario para conseguir terminar el trabajo del dia y muchos dias no lo consiguen ni de lejos por lo mal que esta "gente" hace las cosas
creeis que la culpa es de los empleados de crono pues yo creo que no ,no podeis pensar que crono a sus autonomos o proveedores les paga un mierda.ustedes cuantas horas trabajarian con un vehiculo propio,si les quedaran menos de 600 euros al mes, vamos ni el salario minimo interprofesional, ojo si un mes tienes una averia te queda menos,en estas condiciones demasiado bien trabajan los repartidores,los autonomos son personas y como esto siga asin va a acabar muy mal
Un servicio deplorable digno de un país bananero. En mi caso he comprado unos libros en la casa del libro con servicio de entrega 24 horas. A las 24 horas en su web pusieron que habían intentando la entrega en mi domicilio en dos ocasiones y era falso porque yo estuve todo el día en casa esperándolo. Verifiqué la dirección de entrega por si la tenían mal y estaba perfecta. Además constaba mi teléfono móvil por si precisaban contactar conmigo. A las 72 horas hicieron la misma jugada, poner que habían venido y nadie se personó en mi casa a entregar el paquete. He intentado llamar a su 902 y es inútil. Te pasas horas esperando y ahí no atiende nadie. Son tan lamentables que en su web tienen dos iconos de facebook y twitter para aparentar que se mueven por las redes sociales, que queda como muy guay y tal, y si pichas en ellos no funcionan porque no hay enlace a ninguna página de esas redes. Han pasado 4 días y sigo esperando mi entrega en 24 horas sin que nadie contacte conmigo ni yo pueda contactar con ellos. Y siguen poniendo en la web como que hacen intentos de entrega fallidos con todo el descaro. Lamentable y vergonzoso.
En casi todas las empresas del sector postal, algunos de sus clientes han tenido algun mal servicio a la hora de gestionar su envio o envios. Casi siempre lleva la bronca y la culpa el trabajador que atiende la queja o personas que manipulan el emvio que son siempre los peones a sacrificar. Pero hay que saber que las empresas son para ganar dinero y estan siempre recortando de aqui y de alla, de eso tienen culpa los Directivos.
Muchas de las empresas que se dedican al servicio Postal no tienen una red de oficinas, repartidores y otros, acorde al volumen de envios que manejan con el resultado final de un servicio nefasto. Y otras que tienen una red de oficinas acorde al volumen de envios estan desmantelado parte de red para aumentar las ganancias, debido a esto es muy dificil predicir tiempos de entrega y mucho mas dificil los horarios de entrega. Muchas veces no se contracta personal para suplir las vacantes que ocasionalmente se producen con bajas medicas, vacaciones y otros, sobrecargando a los repartidores colindantes empeorando asi el servicio cada vez mas y con esto de la crisis peor.
LA PRINCIPAL FINALIDAD DE UNA EMPRESA ES GANAR DINERO Y SIEMPRE QUIEREN GANAR MAS QUE EL TRIMESTRE ANTERIOR , CON ESTA REGLA YA SABEMOS LO QUE NOS ESPERA Y NO SOLO EN EL SECTOR POSTAL, SINO QUE EN OTROS COMO SANIDAD Y OTROS TAMBIEN MUY IMPORTANTES.
Por mi parte más de lo mismo, esperando una semana un envio de Valencia a Sevilla. No entiendo como esta empresa sigue subsistiendo con el servicio que dan. Llaman un lunes por la tarde diciendo que pasan a la mañana siguiente, toda la mañana en casa y no pasan. La tarde del martes vuelven a llamar con el mismo cuento, como si no hubieran llamado el día anterior. Les explico lo que ha pasado y dicen no saber nada, pero que el miercoles por la mañana pasan. Más de lo mismo, no aparece nadie. Me mosqueo y hablo con ellos. Les digo que no puedo estar en casa esperando a que pasen cuando les venga en gana. Me GARANTIZAN que el jueves de 11h30 a 12h30 está el paquete en casa. Por supuesto no llega, ni el viernes...y hoy es sabado. Ya he removido Roma con Santiago y el lunes me han garantizado la entrega. En el seguimiento figura dirección incorrecta y más tarde ausencia, TODO MENTIRA. Desde luego no vuelo a comprar nada ni hacer uso de ninguna empresa que trabaje con esta gente, y además les explicaré el motivo.
Lo de impresentables es poco, el dia 19/10/2011 tendria que haberme llegado un movil de orange y ya lo han perdido 2 veces los inutiles estos para colmo me mandan mensajes de que lo recibo al dia siguiente y me tienen todo el dia en casa esperando, a ver si se van a la calle los inutiles estos
Yo me sumo a la mayoría. Es lamentable. Hoy he llamado, porque no me han entregado un paquete, se trata de un Iphone + tarjeta de Orange, que va con una portabilidad, que se hacía efectiva hoy, y no me han entregado el paquete, dicen que no lo entregarán hoy, y lo peor es que dicen que vinieron el Lunes a entregarlo y no había nadie.MENTIRA!! Total estoy sin teléfono porque estos tipos son una camarilla de inútiles. Es patético que este país funcione así.
Siento contradecir al compañero, pero Correos sigue siendo una empresa publica y Chonoexpress aunque de una forma mas discreta, tambien es publica, ya que pertenece a Correos, las cuales cierran todos los años con perdidas y las pagamos los contribullentes.
Como siempre es el gobierno el que nos jode.
Después de leer todos vuestros comentarios,ya no se si lo que voy a decir es añadir algo nuevo o repetirme pero casi que lo último....
Los de Chronoexprés no son unos impresentables sino unos IMPRESENTABLES y con mayusculas.
Se rien de uno como si fuera tonto.
Mi caso??,pues como el de todos vosotros pero ésta vez esperando a que vengan a recoger una documentación a mi casa.
Llevo 3 días esperando a que ese señor llamado "mensejero" o "chofer" como ellos lo llaman se digne a pasar por mi casa.....
Primero que si no estoy en casa cuando todos sabemos lo que jode pasarse la mañana en casa esperando y por Dios que el timbre no ha sonado.
Después que sei dirección incorrecta.... luego que si te dicen de 9 a 12 horas pasan.... llamo a las 11:20 (dentro de horario) pero oliendome que de nuevo no van a pasar y me dice que el mensajero no puede pasar a esa hora y quizás pasa de 12:30 a 13:30!!!!.
La documentación ya no va a llegar cuando yo quería y claro el envío a mi me es gratuito a través de ellos porque la otra empresa tiene contratado sus servicios.
Al final me veo enviándolo por MRW que nunca me han fallado y pagar yo los 19€ que me cuesta.
Lo dicho,de impresentables nada sino IMPRESENTABLES ,PATETICOS y demás historias que se nos pueda ocurrir.
Hola llevo esperando un paquete de Orange, vamos que son dos móviles y ayer los de Orange me dicen que chrono me hara la entrega de mi telefono movil EN UN PLAZO DE 24 HORAS y luego me ponen mi numero de pedido, y han dicho en un plazo de 24 horas y el mensaje me lo enviaron ayer a esta misma hora o unos minutos antes y llevo todo el santo día en mi casa, quizás soy una exagerada pero no sé yo
Sin comentarios solo que cuando pidais algun pedido nunca lo hagais por Chronoexpres.
No merece la pena es tirar el dinero yo llevo esperando un paquete desde el dia 8-11-2011 y de momento nada de nada.
Una pandilla de inutiles y embusteros.
GRACIAS.
gente, son realmente incompetentes, 5 dias en entregarme un pakete del cual pague y solicite una entrega de 24h. Eso es seriedad? 20€ por un pakete de 2kg y de 20cm x 20cm de madrid a barcelona 20€? vergüenza de compañia, nose como aguantan con la crisis.
IMPRESENTABLES, INCOMPETENTES Y MENTIROSOS. He estado dos días secuestrada en casa, esperando para que me recogieran un pedido, y los muy CABRONES dicen que han pasado por mi casa y que estaba ausente. Claro eso sí, sin dejarme aviso, sin llamarme como te dice ORANGE que harán, y yo en casa sin moverme, me tratan de mentirosa. No han pasado por mi casa y las cámaras de seguridad que yo voy a pedir que se revisen lo comprobarán. Voy a denunciarlos por falso testimonio. He tenido que ir yo misma a devolver el paquete. Y todos deberíais ir a Consumo y poner una reclamación porque el problema no es que los trabajadores no tengan móvil, el problema es que estoy segura que pasan de entregar los paquetes y dicen que han llegado. Flipandoooooooo panda de imbéciles que es lo que son!!!!!!!!!
Chronoexpress en Coruña es una vergüenza. Siempre usan el método de tenerte esperando en casa en el horario que dicen que van a pasar. Nadie pasa y después te llaman a todo grito diciendo que no estabas en casa, con una chulería que es para alucinar. Además el repartidor es un chico mal encarado y agresivo (un chico medio calvo) que no duda en lanzarte comentarios soeces a la mínima de cambio. Si es una mujer la que espera el envío entonces el repartidor se ensaña con ella a griterío pelado. Yo he trabajado en Coruña con Seur del Poligono, envialia de la Grela y mrw de al lado de la Ronda de Nelle. El trato y el servicio son excelentes en los tres. Los repartidores los conocemos de envíos anteriores y son amables y educados. Nunca con estas otras tres compañías nos han intentado colar la estrategia de: no estaba en casa, para obligarnos a ir personalmente al polígono de Pocomaco a recoger el envio. Por mi parte yo siempre exigo a los suministradores que no me envíen nada por Chronoexpress. Me ahorro los disgustos, las humillaciones y el incumplimiento de plazos.
Hola yo despues de un mes y medio desde que envie un aparato a reparar ,me mandan un mensaje en el que me dicen que me han enviado por mensajeria de cronoexpress mi paque el dia 16, hoy dia 18 llamo para preguntar por el y me contesta la señorita muy amablemente que el paquete tenia una direccion incorrecta que ya para el lunes 21 me lo mandan, entro en internet a ver como funciona esta empresa de mensajeria y cual es mi sorpresa que leo todos estos mensajes.....me habeis jodido el dia amigos.
despues de leer tantas reclamciones me doy cuenta en que porqueria me mandan el paquete orange, porfavor esyo esperando ademas no atender el telefono esto es fatal.- HAY DENUNCIARLO A CONSUMIDORES O A DONDE SEA ESTO ES UNA TOMADA DE PELO.-
Estoy completamente de acuerdo con los comentarios anteriores. Estoy esperando un paquete de orange desde hace 10 días y subiendo. Encima los de orange van y me dicen que me lo intentaron entregar el viernes a las 9 de la noche y que no estaba. No había aviso de entrega ni de intento de entrega. Para ponerle la guinda van y me dan un 902 para reclamarles. Lo que faltaba! la reclamación la tengo que pagar a precio de oro! Vergonzoso!! Espero que esta compañia desaparezca!
Estoy de acuerdo con todos los comentarios !! Llevo esperando el paquete que en teoria tenia que estar aqui el dia 1 i estamos a cinco !!!!! de verdad que verguenza son unos ineptos !!!! no entiendo porque lo hacen si es su trabajo !! me entran gans de coger el paquete i tirarselo a la cara, en serio !! luego llamas a la agencia encima un 902.. te tieenen ahi esperando como una tonta, para decirte que tu direccion esta mal cuando es mentira !!! o cosas asi, tu paquete esta en el camion y luego no llega .. enfin!!! un desastre... que rabia que me da !!
A mi me mandaron un mensaje hace tres dias diciendo que mi paquete llegaria en 24 horas, todo el dia en casa y nada... En la página pone como que esta mañana a las 11 han venido (debe ser que me he quedao sorda y no me he enterado...) La verdad es una verguenza! Llamas por telefono a un 902 y las lineas SIEMPRE ESTAN OCUPADAS! Estoy empezando a pensar en que no existe dicho paquete, es todo un timo para que llames
yo hize una venta en ebay el miercoles 2 de noviembre pensaba hacer el envio ese mismo dia pues recibi el pago del comprador por la mañana pronto,finalmente no me dio tiempo acercarme a la oficina y fui el jueves 3 de noviembre a las 10:00 de la mañana,era un paquete de 2kg de madrid a valencia (españa) el envio se supone que era en 24hrs pague 10,90€ iva incl. y aunque no le corria prisa al comprador le sento bastante mal a mi cliente y a mi tambien la verdad,que el viernes pusiera en el estado :dirrecion incompleta - y el lunes por arte de magia ya estuviera correcta,menuda gentuza asquerosa,no volvere a enviar con ellos nunca,he pagado 11€ para k llege un paquete en 24 hr y no es simplemente k no halla llegado sino que han intentado tomarme por jilipollas alegando que es culpa mia xq la diirrecion no es correcta,tengo k decir k con UPS tamn decian en 24hr me paso algo similar,pues ponia en el seguimiento entrega programada al proximo dia de depositar yo el paquete, al dia siguiente debia ser entregado y ponia a las 14:00 intento de entrega: destinatario ausente ,cuando es mentira por que lo enviaba a una oficina y ellos estaban abiertos de 8:00 a 14:00 y podian dejarselo a cualquiera solo son 3 personas en la empresa, podian a verlo cogido cualquiera de ellos,al final entregado tambn en 48hr,con lo caros que son las 2 y no cumplen en absoluto,manda cojons la cosa.
viva chronoexpres¡¡¡¡¡son los nmejores,el chaval de coin es un makina
de profesionales tienen poco.Llevo esperando 4 dias un paquete (movil de orange)q debía haber me llegado viernes....Ademas ninguno de sus telefonos esta operativo no te atienden!!!es una verguenza y yo todas las mañanas en casa por si vienen...ademas me metí en su pagina y puse el numero de mi pedido,y me sale q esta en reparto esde hace 4 dias y con la palabra avería en cada uno de los dias de reparto....en fin..una panda de incompetentes!!
ami me mandaron un mensaje ayer que hoy llegaba mi movil les avise que yo solo podia cojerlo en el orario que estoy trabajando y ni se an presentado en toda la mañana en un rato ire ala nave y les pedire esplicacciones y por supuesto pòndre una reclamaccion que asco de enpresa
Esto es una vergüenza,llevo todo el dia esperando que me llegue un paquete,he llamado atencion al cliente y por lo visto como tienen 3 dias libres por delante se tocan los cascabeles por los clientes que dejan colgados y para colmo te dice la grabacion que estas llamando a chrono.......mierda porque eso es lo que es,espero poder ir a la central y poner una reclamacion,con lo facil que hubiese sido que me llamaran para simplemente decirme que no vendrian hoy (tal y como habian quedado),quedar mas o menos bien y no tener que estar esperando al repartidor,son unos incompetentes
me apunto a lo dicho, esperando un paquete de dreivip, se supone que pasaron por casa y no había nadie mentira podrida, he llamado y me han dicho que para el martes porque hay días de fiesta... veremos que pasa... porque si no lo traen a casa y lo devuelven que pasa?? tengo que pagar gastos de envío??? me lo van a estar mandando sieeeempre porque no es una devolución en sí misma si no que directamente no se ha entregado pagando yo gastos de envío?? una puta vergüenza y me da igual de quién sea la culpa repartidores o no, yo no tengo que estar con estos dolores de cabeza por su puta cula!!!
Hola! Yo quiero opinar qe chrono está a 1 hora de mi casa en el coche, la semana pasada a orange le e pedido un movil y me ofrecioren el xperia neo v por 79€ en tarjeta para qe no cambiara de operadora y me dijeron qe me llegaria el miercoles de la proxima semaba, orange me envia un mensaje el lunes de la semana en qe me llegaría el movil y me dicen qe chrono me traera a casa el movil en un plazo maximo de 48h No pasaron ni 24h y ya tebia el movil en mi domicilio y decir qe fueron mui atentos con mi pedido
A mi me a pasado lo mismo, dijeron que habían venido pero no dejaron ninguna nota, llame y me contesto una chica muy mal educada llamada Maria Carmona, ahora dicen que tengo que volver a esperar mañana, y hoy he perdido clases por estar esperandolos.
esta es la peor empresa de correos q existe son unos incompetentes desde el que trabaja en la oficina hasta el repartidor llevo esperando un pedido hace 7 dias y lo peor llamo y toca esperar media hora para q te contesten luego la respuesta q te dan de la oficina del motivo por el cual no ah llegado tu pedido es q hay una avería y monton de chorradas resumidas cuentas es una basura de empresa.
Otro más, dicen que han pasado pero eso mentira, ni pasan, ni dejan papel ni nada.
Y si llamas te dicen que han pasado y que ya pasarán.
Mentiroso e incompetentes.
Llevo 5 días esperando mi nuevo mobil de Orange con la portabilidad opertativa desde hace 6 días y no se nada del paquete que tiene que traerme Chronoexpres. Son unos mentirosos. Por mi casa no han pasado!!!!
estoy deseperada me dijeron que hoy llegaba mi paquete y me quede en casa esperando asta la tarde y visto que no venian me fui ya que tenia que salir pero llame ala tienda donde hize el pedido y me dijeron que asta las 7 tienen tiempo,que si no habia nadie el casa me llamarian ,llege alas 7 y10 y extrañada de que nadie me llamara volvi a llamar ala tienda,y me dijo QUE ESTABA ENTREGADO DESDE LAS 3 Y MEDIA DE LA TARDE Y YO HABIA FIRMADO,eso es mentira nadie a venido y mucho menos e firmado nada que puedo hacer?eran 300 euros en la compra que hize por internet
A todos los que escriben aqui les invitaría a ir un par de dias o tres con un repartidor de Chrono (o de otra empresa de transportes) y se daría cuenta de lo que realmente es repartir, direcciones mal escritas, errores en el telefono del cliente, direcciones imposibles de encontrar, casas que no funcionan los timbres, clientes mentirosos.....y por encima de todo, los paquetes con incidencia en la entrega ALGUNOS LOS GESTIONAN DIRECTAMENTE LOS PROVEEDORES (por ejemplo orange) cuando son suyos.
llevo 15 dias esperando un telefono de orange, hoy por la mañana me tendria que haber llegado, llamo a chrono(hijos de puta) y me dicen que me llegará como muy tarde a las 17:30h. vuelvo a llamar por que no me ha llegado mi pedido y me dicen:QUE MI BULTO HA SIDO ROBADO!!! LA CARA DE GILIPOLLAS QUE SE ME HA QUEDADO! o.o WTF?? SE VA A LLEVAR ORANGE Y CRHONO UNA RECLAMACIÓN, POR MALA ATENCIÓN POR PARTE DE LAS DOS EMPRESAS Y POR MENTIROSOS Y POR MAL SERVICIO... ASI VA ESTE MIERDA DE PAIS!!
Pues yo hoy he recibido un paquete de chrono 24 en perfectas condiciones. Sabía que me llegaría antes de las 18:00 y yo tenía faena por hacer, así que he dejado una nota en mi puerta diciéndole que por favor me llamara al teléfono si no estaba. Evidentemente, cuando ha llegado, por ley de Murphy, yo no estaba, pero no sólo me ha llamado sino que me ha esperado a que llegara. Él no tenía ninguna obligación de hacerlo, y por eso estoy contento con el servicio ofrecido.
Aunque, por otra parte, estoy de acuerdo en que los responsables de esta empresa si son una panda de inútiles, se creen que los transportistas son schumachers o algo y prometen a la gente un servicio que, evidentemente, no pueden cumplir. Ellos recaudan más dinero, y los trabajadores que dan la cara son los que quedan mal.
Cuando las empresas tienen tanto poder (Movistar, Correos, etc), saben que pueden hacer lo que les plazca. Y ahí está el gran problema. Su publicidad nos recuerda que piensan en el cliente, que cada cliente es único o que lo primero es nuestra felicidad. Y nosotros somos tan absurdos que preferimos creernos esta sarta de mentiras (aún a sabiendas que no es cierto y que se está echando a perder un montón de dinero en publicitar engaños) y utilizar los servicios de la empresa. Nos da miedo trabajar con una pequeña empresa, ya que el porcentaje de gente que confía en ellas es mínimo. Todos preferimos seguir usando las grandes marcas. Si, son una mierda; si, nos quejamos continuamente de su irresponsabilidad y además, si tienes que enfrentarte a ellos vía judicial, te encuentras con un montón de problemas. Estamos en crisis, y a sabiendas de que si seguimos usando las grandes empresas, haremos más rico al que ya tiene más, lo hacemos igualmente.
No nos gusta oír la realidad.
El principal problema es que sólo pensamos en el ahora y en el yo. Aún saber como deberíamos actuar, no lo hacemos, no nos solucionará nada a instancias, y eso es lo único que, aunque no queramos creer, nos importa.
No es solo la incompetencia de chronoexpres, es culpa de un sistema en el que, para poder ganar, alguien tiene que perder. Y es muy fácil ver lo mal que actúan los demás, pero muy difícil ver tus propios errores, y obrar en consecuencia.
Y en esta crítica, evidentemente yo también me incluyo.
Gracias.
Son unos incompetentes. Yo he llamado para indicar que sólo estoy en casa a partir de las 15:00 y como si nada, han venido por la mañana, en fin con la cantidad de gente que hay en las filas del Inem...
No sé como ciertas compañías telefónicas siguen trabajando con ellos.
Una auténtica basura que se sostiene con el dinero del contribuyente: Paquete de Tokio a Madrid, tres días; de Madrid a Sevilla, ya llevamos 40 (20 de ellos con las tasas de Aduana ya pagadas) y sigue sin ser entregado...
Hoy ya, y para colmo, parece que han dejado descolgado el teléfono... Vergonzoso, lamentable. Una auténtica mierda.
Bueno... pues yo no puedo decir todo malo, pero desde luego que hoy estoy que trino.
Estoy esperando desde el viernes un paquete y a pesar de haberles indicado que tenia que ser en horario de mañana....( especifiqué correctamente de que hora a que hora), el paquete no vino y me llamaron dos personas distintas a la tarde para decirme que me lo entregarían hoy lunes a primera hora y nada.
es la segunda vez que recibo algo por esta empresa y he de decir que en la primera no hubo problema alguno.
ES LA SEGUNDA VEZ QUE RECIBO ALGO A TRAVES DE ESTA EMPRESA.
LA PRIMERA SIN PROBLEMAS, PERO EL VIERNES HICE OTRO PEDIDO Y A PESAR DE INDICAR EL HORARIO DE ENTREGA (DE 9 A 13.45) NO LLEGÓ Y ME LLAMARON POR LA TARDE PARA DECIRME QUE NO ESTABA. QUEDARON DE ENTREGARMELO HOY LUNES A LAS 9 DE LA MAÑANA Y NADA.
FOMALIDAD..........
yo acabo de llamr por el retarso y desgraciadamente le robaron en la furgoneta al repartidor, con mi nuevo terminal..............
:(
todos los comentarios negativos con respecto a esta empresa los creo. estoy esperando un envío hace 5 días y todavia no llega, esta empresa de transporte no ha localizado la direccion del Hotel Meliá Castilla en Madrid.
Llevo desde el 19 de enero para que me entreguen un paquete. Primero dicen que la dirección es incorrecta, les llamo confirmo la dirección y quedo en que lo entreguen por la tarde. Ellos dedicen pasar por la mañana y por supuesto no dejan aviso ¿pasaría realmente? Me cabe la duda. Les vuelvo a llamar y resulta que en mi zona se reparte por la mañana, es que cambian esto a diario o la srta que me atendio no vio importante esa información cuando me aseguró que entraría en reparto de la tarde? Y para colmo me informan que sus mensajeros no me pueden llamar al movil porque ese servicio no está incluido. No sérá más barata una llamada de movil que intentar hacer 70 entregas? IMPRESENTABLES ESO ES LO QUE SON.
Contestación al repartidor, lo primero que tienen que hacer los repartidores es organizar el trabajo del día, si no saben organizarse eso no es nuestro problema
Lo que a mí me ha pasado es que hice un pedido en una tienda de Internet que es Latiendadirecta.es y que no ha llegado a mi domicilio, la empresa evidentemente no tiene culpa porque me enviaron el recibo de entrega y firmado, evidentemente no con mi firma ni con la firma de nunguno de mi familia, pero por eso digo que la empresa Latiendadirecta.es no tiene culpa, en todo caso la empresa de mensajería Chrono Express que es la que tiene la culpa que es la que lo entregó a una persona que no debía entregarla, y bueno, la primera hice un pedido que a su vez fue el primero y llegó a las pocas sin problemas, con más motivo no tiene la culpa la empresa Latiendadirecta.es porque cumplió con el primer pedido que hice, ahora, he hecho un segundo pedido que es el que he comentado al principio que no se ha entregado, que por cierto, estos pedidos están hechos con transferencia bancaria, y lo tengo que hacer así porque no tienen la forma de pago contrareembolso que es la que prefiero yo pero bueno, además ya hay sitios que están quitando el contrareembolso o simplemente no lo tienen, y claro, me tengo que adaptar a los nuevos métodos de pago porque no tengo más remedio, por eso lo hago con transferencia bancaria, y bueno, pues esperé a que me lo trajeran y esperé y esperé, eso sí, hice un par de reclamaciones ó 3 a la empresa Latiendadirecta.es porque no llegaba, y cuando pasó una semana el pedido no llegó porque resulta que a los 2 días después de pagarlo, es decir, a los 2 días después de hacer la transferencia bancaria, fue entregado a un señor que se llama o se hace pasar por Pedro Baena, y lo sé porque me enviaron el recibo de entrega los de la Lineadirecta.es, osea, que la empresa Chrono Express no hizo bien ni verificó la calle ni nada de nada que se la entregó a uno que no era, en este caso es a ese presunto Pedro Baena, y claro, era normal que no llegara porque ya se había entregado pero a una persona que no era, y claro, Chrono Express ahí no actuó bien ya que tiene que verificar bien dónde debe de entragarlo antes de entregarlo a una persona no vaya a hacer que esa persona no sea de fiar, en todo caso si no lo recibo yo al menos alguien de mi familia por el tema de los apellidos y cosas así similares, pero no al primero que pille y cosas así similares, que ese pedido como es lógico me costó dinero, no fue gratis, por eso Chrono Express ha actuado mal en la entrega del pedido.
yo tambien soy un afectado por Crono Express y me encuetro anonadado con la cantidad de comentarios negativos de esta empresa y casi todos relacionados con la misma empresa de telefonia lo que mas rabia me da es que esta em presa de telefonia ORANGE siga trabajando con esta "mensajeria"que esta avalada por correos por lo tanto por el estado ycomo todo al haber politicos por medio no rueda ninguna cabeza y nuestros envios seguiran legando como se les pongan en las narices porque encima son mentirosos te dicen que han pasado por tu casa y es mentira porqu has estado perdiendo el tiempo esperando un paquete que nuncaq llega ya se pueden ir pensando en cerrar la empresa porque sino va a ser otro "lastre"que tendremos que pagar todos y empresas de mensajerias hay muchas y que funcionan bien por lo tanto por mi parte no voy a trabajar jamas con esta empresa.un saludo a todos los afectados por esta mala empresa.
En respuesta al escrito del repartidor de chrono, decirle que en absoluto pongo en duda su profesionalidad, pero sí la de alguno de sus compañeros ya que son unos mentirosos y las chicas de centralita ni se empanan. Llevo esperando un paquete hace 1 semana y hice qe me lo enviaran a mis oficinas donde trabajamos de 8 a 20 como supuestamente ellos, y somos 22 personas, y me vienen con la pollada de que estaba ausente.... qué pasa? qué somos los más tontos y de 22 personas nadie ve a un puto mensajero de chrono, NO???? venga hombre, vergüenza me daría a mi ser de CORREOS y tener en el grupo a esta surrealista empresa!
Esta empresa es vergonzosa, estoy en mi domicilio y me llega un mensaje de que no he estado en el, acto seguido llamo a chronoexpress y que casualidad me indican que el chófer esta con el móvil apagado.
Me han traído en mi vida 3 paquetes de chronoexpress este es el cuarto ninguno ha sido puntual, si eso es normal...
solo digo una cosa es mas puntual casi correos de toda la vida al menos no mienten con que han ido a tu domicilio.
Al repartidor de Chrono del 6/1/2012 12:13.
Lo mismo fuiste tú.
Cuento mi caso.
Remitente y destinatarios habituales. Espero un paquete a portes debidos. Pasa la hora normal de entrega, sin llegar paquete. Llamo al número de central con el número de expedición. Todavía está en plazo por lo que ni toman en cuenta mi llamada. Día siguiente, el paquete efectivamente ha sido extraviado, entregado en otro destino, la firma de recepción no es la mía. Se lo toman con calma. Ya buscarán dónde lo han entregado. Pasan 2 días más. El paquete ya está en la delegación, pero aún debiera esperar otros 3 días para que me lo entreguen, es viernes por la mañana y el repartidor ya ha salido. Voy a la delegación de Usurbil.
El delegado ni está ni se le espera. Las hojas de reclamación se anuncian, pero no me las dan. Retiro el paquete y comienzo un envío infructuoso de mensajes de queja a atención al cliente. Como quien oye llover. Sin respuesta.
GENTUZA.
Más de lo mismo:
Plan Renove con Orange. Pido un móvil en la tienda online. Fecha de entrega prevista: viernes 3 de febrero. Espero todo el día en casa: a las 18:00 horas, consultando el estado en la web de Chrono: Persona de contacto ausente. He estado sin salir de casa, como un recluso, todo el día. Le doy al botoncito de "concertar nueva entrega" o algo así: me aseguro de que la dirección de entrega es correcta y concierto la nueva entrega: Lunes 6 de febrero. Nuevo día de reclusión. 16:00 horas, consulto estado en web: "Nuevo reparto: cambio de fecha por el destinatario" What??? Llamo a Chrono por teléfono (usad el número 916 que podéis encontrar en la página "no mas 900" para ahorraros bastantes perras" (No es la primera vez que paso por todo esto)). La señorita que me contesta, muy educada me dice: "Han quedado varios paquetes sin poder ser entregados por el repartidor. Se lo entregaremos mañana. ¿Sobre qué horario le viene bien? -Por la mañana sería mejor, le contesto. - Bien - dice ella. Entrega de 9 a 14 horas. Gracias." Martes 7 de febrero. Todo el día en casa: 16:00 horas. Consulto estado: Persona de contacto ausente" Esto qué es. Vuelvo a llamar a Chrono. Le cuento a otra señorita, que es la tercera vez que llamo. Que siempre ocurre esto. Le pido que revise la dirección, después de haber acordado una nueva entrega para hoy 8 de febrero, de 9 a 14 horas. Se la indico, cuando le estoy diciendo bloque... me interrumpe: Bloque??? Ah, claro, es que nosotros no teníamos bloque. Cómo dice?... Hoy, a 8 de febrero 12:30 horas, consulto web de Chrono: No aparece ninguna actualización ni "EN REPARTO" ni nada. Esperaré a las 16:00 horas. Si entonces no lo he recibido, llamaré a Orange, le diré a una "pobre" señorita/o que no tiene culpa de nada, (pero si no a quién se lo digo?) que es la última vez que renuevo con ellos por utilizar un servicio tan nefasto de mensajería, que probablemente rompa mi contrato con ellos, pague la penalización y me vaya a otra compañía. A ver si sirve de algo. Si no, me da lo mismo. Si no recibo hoy el móvil. Para mí se acabó todo con Orange, y desde luego, no quiero saber nada de Chronoexpress.
Mira repartidor de Chrono, yo no sé tu como funcionaras, pero el repartidor que me tenía que traer a mi el paquete me mintió y mintió a la empresa no una ni dos sino tres veces. Todos esos problemas de los que hablas los tienen todas las empresas de mensajería, y he trabajado con muchas, y te aseguro que tan incompetentes y embusteros como Chronoexpress no hay ninguna. Yo puedo entender muchas cosas, pero no que me mientan reiteradamente. Jamás voy a volver a trabajar con alguien que funcione con vosotros, jamás. Y por supuesto no pierdo oportunidad para contar mi experiencia con vosotros a todos mis amigos y conocidos.
A mi me ha ocurrido lo mismo, durante mucho tiempo y varias veces, al hacer renoves con Orange: días y días de repartos que concluyen en: persona de contacto ausente. Una decena de llamadas a Chornoexpréss, los cuales no son capaces de sugerirte el procedimiento adecuado para solucionar este tipo de incidencia de una vez por todas, creo que esta es la única forma de solucionar el problema satisfactoriamente, o al menos yo no he encontrado otra. Cierto es que este procedimiento a veces no tiene resultados: Lo primero es consultar el estado de nuestro envío en la web de Chrono. Una vez veamos que el estado ha cambiado a EN REPARtO, (y esto suele ocurrir, la mayoría de veces, según he podido comprobar, en torno a las 9 de la mañana, que es cuando ellos salen de su "nave", :-p intuyo) digo, una vez veamos que el estado es EN REPARTO, llamad a Chronoexpress (usad el 916602441, que es una línea normal, para que no os cobren la dichos "tarificación especial" de los 902 ordinarios) y decile que queréis intentar contactar con el repartidor, para confirmar con él la dirección, puesto que habéis concertado numerosas entregas que siempre terminan en "PERSONA DE CONTACTO AUSENTE" Tal vez os digan, el repartidor ya ha salido ya, u otras cosas, pero vosotros isistid en que os gustaría aclarar con él o ella la dirección. Al final os pondrán con él, puede ser que no a la primera, que no conteste, que esté en reparto y no en el coche, pero vosotros volver a llamar a Chrono y repetid el proceso. Tened en cuenta que no siempre toca la misma telefonista, así que no le digáis: acabo de llamar! como si ella tuviera superpoderes y pudiera comunicarse por telepatía con las telefonistas compañeras o no :-p. Repetidle lo mismo. En cuanto podáis contactar con el repartidor, le expliquéis bien vuestra dirección y le deis vuestro teléfono de contacto para que os llame si no encuentra el lugar, casi con total seguridad, todo se habrá resuelto. Otro apunte: podéis llamar a la vez, a Orange, para que ellos dejen notas y reclamación a la empresa de Chronoexpress: mi experiencia es, que hasta que no hice esto, la dirección que aparecía al consultar el estado en la web, nunca cambiaba (y esto a pesar de corroborarla con las telefonista 1000 y una veces). Espero que esto os sirva de ayuda. Intentad no esperar a que el repartidor alla ido 12 veces a vuestra casa, a la segunda vez, si os dicen o aparece "REPARTO FALLIDO, y vosotros estabais en casa, haced todo esto. No olvidés, claro, concertar una nueva entrega el día antes, para luego poder contactar con repartidor. Espero haberme explicado claramente. Un saludo a todo el mundo y que la fuerza os acompañe! :-p
Pues que queries que os diga, sera por zonas, pero en la zona donde yo vivo, es la mejor empresa de transporte pero de largo. El chico es una persona encantadora, te llama si ve cualquier anomalia, sino estas en casa te llama....
Para mi un 10, pero claro, eso depende el repartidor y como este de humor, no de la empresa en si misma.
Por ejemplo en mi zona SEUR es un puto desastre, pero es que el repartidor es tonto perdido y se la sopla todo.
Un saludo.
Es muy fácil difamar a una empresa de transportes desde el anonimato e insultando sin conocer lo que representa el reparto de un conductor.
Las empresas de transportes nos son agencias de Taxi que entregan los paquetes a la hora que los destinatarios quieren, los conductores cumplen unos horarios establecidos en cada zona, las notas de paso en muchas ocasiones no se pueden dejar o se tienen que dejar en la puerta de la calle por que no hay nadie que abra la puerta del portal etc.
Hoy en día se roban muchísimas furgonetas en la calle, los chorizos saben que llevan teléfonos móviles, ordenadores etc, son cosas que pasan en el día a día.
Por otro lado los operadores de telefonía móvil o las tiendas de Internet no sacan los paquetes cuando dicen, por que no tienen stock, la empresa de transportes no es responsable de que el cliente se equivoque en la dirección y los paquetes se entreguen en otro destinatario, los conductores por ley no pueden pedir el DNI a nadie.
Dicho todo esto, mi empresa, que es una gran multinacional saca más de 3000 paquetes con ChronoExprés todos los días y tenemos una calidad de servicio del 98.5% así todo no será tan malo como se dice por aquí, aunque siempre tendrá que haber descontentos claro.
Y que conste que no me llevo comisión por lo que he dicho, solamente creo se vierten comentarios injustos.
Un saludo
yo pague por un servicio chrono 14 el dia 13 y a esta hora todavia no ha llegao el paquete.Son unos sinvergüenzas.Seguro q hay gente en el paro mejor cualificados q ellos para trabajar.
LLevo dos dias esperando un paquete llamo despues de llamar a un 902 me dan una direccion y en la direccion lo unico que hay es campo y un poligono que despues de preguntar mas de 1h. y media no encuentro nada ni nadie sabe donde coño esta el puto chronoexpress de los cojones llamo de nuevo y me tienen otros 5 minutos al telefono y me dicen que si que esta hay y luego miras tu en cualquien pajina de internet y la direccion que sale es la misma que me da a mi y es en medio de un campo yo creo que las vacas que habian seguro que son mejores que los incompetentes de los repartidores yo he sido repartidor y he encontrado siempre a todos y si no han estado al menos un aviso pero vamos despues de que llevo dos dias sin salir de casa puesto que estoy malo me dicen que no encuentran mi direccion tes qui ya con la cara de un frigorifico por detras que vamos que te porfian por telefono y encima te dicen que por la tarde no entregan que si quiere al dia siguiente valla panda de incompetentes los desgraciados estos ya no mando mas paquetes por hay que son mas malos en su trabajo y unos incompetentes. Con todo esto que le den porculo a CHRONOEXPRESS.
Al parecer no es la única empresa de transporte que por desgracia actúa de esa forma. Yo tengo una experiencia parecida pero en este caso el operador logístico era Seur que hasta en 3 ocasiones perdió, extravió,o bien le robaron, 6 telefonos iPhone 4S. 26 reclamaciones puse tanto en Seur y otras tantas en Orange, porque llegaron a culparse mutuamente de las incidencias.
Le comenté hace pocas fechas mi caso a un cuñado que durante 7 años fué Director de Marketing de Nacex que a la postre se integró en el Grupo Altadis a través de su operadora Logista. Fué rotundo y literal: "los repartidores son unos chorizos...", me dijo.
Me dió toda suerte de explicaciones y una clase magistral de logistica y distribución, pero lo que me quedó mas claro de toda la película es que los que nos tienen que hacer llegar los paquetes no son empleados de la marca, sino simples autónomos que panelan sus furgos y camiones con los colores corporativos de la empresa de turno, y que suelen hacer y obrar como les viene en gana y en función de lo que contienen los paquetes o pueda intuirse que contienen. Vamos que los puso de delincuentes para arriba, con muy pocas excepciones que seguramente las habrá. Incluso desde las empresas de transportes parece ser que instan a sus clientes a no empaquetar de forma facilmente intuíble, el contenido de las mercancias que tengan certo valor y ser susceptible de apropiación para los amigos de lo ajeno.
Ni decir tiene que mi cuñado ya hace más de 5 años que dejó el sector logístico, pero a día de hoy sigue manteniendo la misma opinión al respecto, y parece ser que siguen pasando las mismas cosas, por desgracia.
De Verguenza!!!!!!!!!!!!!!! Ya no se si es culpa de Orange o de Chrono express, además no se enteran de nada. Llamas para cambiar la drieccion 2 dias antes , no leen los mails....una autentica verguenza
A mi me han llamado esta tarde al móvil SUPER BORDES preguntándome que por qué no estaba en casa, cuando estaba en ella...
Y aquí sigo, sin línea de móvil porque a algún inútil se le ha olvidado pasar por mi casa...
Un repartidor de chronoexpress , es autónomo y si no deja el paquete, no le cobra, alguien puede pensar que va a ir a un domicilio,dejar un aviso y no insistir para dejar el paquete.En cuánto a las horas si todos queremos tenerlo de 2 a 3 horas, no solo llevan el paquete de una persona pueden llevar 100, hay que ser un poco más condescendientes que ellos también son trabajadores.
